Retours, échanges, remboursements, garantie
Notez bien:
Le client est responsable de son achat. LEDENLIGNE ne peut pas être tenu responsable d'un conseil donné par un conseiller de LEDENLIGNE qui serait erroné. Malgré notre bon vouloir de vous conseiller au meilleur de nos connaissances, des erreurs se glissent dans les sources d'informations à propos des types d'ampoules. Tous les phares sont différents et les dimensions peuvent varier. Il est de votre responsabilité de vérifier si l'espace disponible dans le phare est suffisante pour l'installation du produit. Il est toujours préférable que vous validiez le type de vos ampoules en regardant vous-même le type écrit sur vos ampoules. Merci de votre compréhension.
Retours pour remboursements/erreurs de votre part:
Vous pouvez retourner un produit NEUF pour un remboursement complet (à l'exception des frais de livraison initiaux) dans les 30 jours après réception du produit. Le remboursement d'un produit retourné, sera effectué dans les 7 jours suivant sa réception dans notre boite postale. Pour être éligible, le produit doit être dans son état original, sans usure, sans égratignure. Le remboursement pourrait être partiel si nous considérons que le produit est abîmé, brisé par votre faute ou n'est pas complet.
Politique d'échange:
Le client est responsable des frais d'expédition vers notre boite postale sauf dans le cas d'une erreur de notre part (ex: vous commandez H11 et on vous envoie 9005) , ou d'une défectuosité du produit. Nous vous livrerons le nouveau produit gratuitement dès la réception du produit défectueux à notre boite postale. Si vous avez acheté le mauvais type de socket, le mauvais produit par erreur, le client doit retourner à l'intérieur de 30 jours le produit NEUF à notre boite postale, le client devra payer les frais d'expédition et nous livrerons un nouveau produit qui convient à ses besoins dans les plus brefs délais.
Garantie:
La majorité de nos produits sont garantis un an (ou 2 ans lorsque mentionné) après la date d'achat initiale. Il faudra nous retourner le produit pour qu'il soit testé (à vos frais). S'il s'avère défectueux, nous vous retournerons un nouvel exemple du produit. Nous nous engageons à vous fournir un led de remplacement durant la période de garantie. La garantie n'est pas renouvelée lorsqu'on vous envoie un led de remplacement, c'est la date de l'achat initial qui détermine le début et la fin de la garantie. S'il y a eu un mauvais usage ou utilisation du produit tel que: connecter le LED sur du courant AC au lieu de DC, utiliser un LED AVEC fan comme "fog lights", échapper le LED au sol, la garantie ne s'appliquera pas. Lorsque le bris ou la défectuosité touche 2 LED ou plus, vous devez nous retourner les LED défectueux pour que des tests soient faits et nous vous retourneront de nouveaux LED de remplacement. Les frais d'installation, les frais de diagnostiques par votre mécanicien, frais de remorquage ne sont pas couverts par notre garantie.
Pour connaitre notre adresse de retour, nous vous demandons de communiquer avec nous via le formulaire de contact.
Période de garantie pour achat APRÈS le 1 janvier 2021:
Dominator = 18 mois
Super Dominator = 18 mois
Fit Parfait V1 et V2 = 24 mois
Modèle pour Fogs 8000 lumens: 18 mois
Petits LED, type T10, 921, 1156, 1157 etc = 12 mois
Modèles personnalisés H7, H15 pour VW = 12 mois
Modèles personnalisés Custom = 12 mois
Modules canbus = 12 mois
Période de garantie pour achat AVANT 1 janvier 2021:
Dominator = 12 mois
Super Dominator = 12 mois
Fit Parfait V1 et V2 = 24 mois
Modèle pour Fogs 9000 lumens: 12 mois
Petits LED, type T10, 921, 1156, 1157 etc = 12 mois
Modèles personnalisés H7, H15 pour VW = 12 mois
Modèles personnalisés Custom = 12 mois
Modules canbus = 12 mois